Odstąpienie od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem (albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni — bez podawania przyczyny.

Termin

  1. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym odebrałeś towar (albo w którym odebrała go wskazana przez Ciebie osoba inna niż kurier).
  2. Jeżeli zamówienie obejmowało kilka części dostarczanych osobno — termin liczy się od odbioru ostatniej z nich.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Jak odstąpić

  1. Wyślij nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu — możesz skorzystać z wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
  2. Oświadczenie prześlij:
    • e-mailem na adres sprzedazczesci@durasan.pl, albo
    • pocztą na adres: Durasan Trading sp. z o.o., ul. Północna 10G, 09-100 Płońsk.
  3. Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: Durasan Trading sp. z o.o., ul. Północna 10G, 09-100 Płońsk.

Zwrot pieniędzy

  1. Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy — w wysokości najtańszego oferowanego przez nas zwykłego sposobu dostarczenia.
  2. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
  3. Zwracamy pieniądze tą samą metodą, którą zapłaciłeś (płatność online — na to samo źródło płatności; pobranie — przelewem na wskazany rachunek). Nie ponosisz z tego tytułu żadnych opłat.
  4. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  5. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient.
  6. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. wtedy, gdy przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz go wydrukować (Ctrl+P) albo przepisać treść do wiadomości e-mail.

Adresat:
Durasan Trading sp. z o.o.
ul. Północna 10G, 09-100 Płońsk
e-mail: sprzedazczesci@durasan.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

   

Numer zamówienia:  

Data zawarcia umowy / odbioru(*):  

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):  

Adres konsumenta(-ów):  

Numer rachunku do zwrotu (jeśli zapłata nastąpiła za pobraniem):  

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):  

Data:  

(*) Niepotrzebne skreślić.

Reklamacja to co innego niż odstąpienie

Jeżeli towar jest niezgodny z umową (uszkodzony, niekompletny, niezgodny z opisem), złóż reklamację — zasady opisuje Regulamin sprzedaży. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni.