Klauzula informacyjna - podmioty gospodarcze

SKRÓCONA KLAUZULA (DO FORMULARZA – dla sklepów i serwisantów)

Umieszczana nad formularzem, jeśli zgłaszający wybierze „sklep” lub „serwisant”.

Obowiązek informacyjny (RODO)

Administratorem danych osobowych jest Durasan Trading Sp. z o.o. Dane osób kontaktowych sklepów oraz serwisantów przetwarzamy w celu przyjęcia i obsługi zgłoszenia reklamacyjnego, komunikacji operacyjnej oraz realizacji współpracy B2B (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Odbiorcami danych mogą być firmy serwisowe, logistyczne, hostingowe oraz inne podmioty współpracujące z nami przy realizacji reklamacji.

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz skargi do Prezesa UODO.

Pełna informacja o przetwarzaniu znajduje się w Regulaminie.

Klauzula informacyjna – zgłaszający profesjonalni (sklepy, sieci handlowe, serwisanci)

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest: Durasan Trading Sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 65/79, 00-697 Warszawa. Kontakt w sprawach ochrony danych: ………………………….

2. Zakres danych

Durasan przetwarza dane osób kontaktowych zgłaszających reklamację w imieniu podmiotu profesjonalnego, w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • służbowy numer telefonu,
  • służbowy adres e-mail,
  • stanowisko lub funkcja,
  • nazwa i dane identyfikacyjne firmy (np. NIP),
  • informacje wynikające ze zgłoszenia reklamacyjnego.

Dane te nie mają charakteru danych konsumenckich.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

a) Przyjęcie i obsługa zgłoszenia reklamacyjnego
w tym: komunikacja operacyjna, ustalenia serwisowe, weryfikacja zgłoszenia, logistyka produktu
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora

b) Realizacja współpracy B2B oraz umów między stronami
w tym obsługa gwarancyjna, logistyczna i serwisowa w relacjach z partnerami handlowymi)
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem

c) Prowadzenie rozliczeń, ewidencji i archiwizacji dokumentów
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny

d) Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

  • firmom serwisowym i montażowym współpracującym z Durasan,
  • firmom kurierskim, logistycznym i magazynowym,
  • dostawcom systemów IT, hostingu, oprogramowania,
  • podmiotom świadczącym usługi doradcze, księgowe i prawne,
  • podmiotom z Grupy Scotia Development.

Dane mogą być przekazywane poza EOG tylko w sposób zgodny z RODO (np. SCC, DPF).

5. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane:

  • przez okres współpracy między stronami,
  • przez okres konieczny do obsługi reklamacji i zgłoszeń serwisowych,
  • przez okres przedawnienia roszczeń,
  • a jeśli są dowodem w postępowaniu — do momentu jego prawomocnego zakończenia.

6. Prawa osób kontaktowych

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo:

  • dostępu do swoich danych,
  • sprostowania,
  • usunięcia,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przeniesienia danych,
  • sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • wniesienia skargi do Prezesa UODO.

7. Źródło danych

Dane pozyskujemy:

  • bezpośrednio od zgłaszającego (pracownika sklepu lub serwisu),
  • od podmiotu, który reprezentuje dana osoba,
  • z dokumentów przekazanych przez kontrahentów (np. protokołów),
  • ze źródeł publicznych (np. CEIDG, KRS, strony firmowe).

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych służbowych jest dobrowolne, lecz brak ich podania może uniemożliwić obsługę zgłoszenia reklamacyjnego w relacji B2B.